Verzending en levering van je pakket.
Om je bestelling in huis te halen, kan je kiezen voor verschillende mogelijkheden:
1/ Je kiest voor verzending via de post:
Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een automatische orderbevestiging van baenk.be. Wij proberen je pakketje binnen de 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en verzenden.
Voor de verzending werken we met Bpost. Zodra Bpost het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen.
Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van baenk.be hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Neem dan even contact op met ons via [email protected]. Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.
Niet tevreden over je bestelling na ontvangst? Geen probleem. We verwijzen je naar onze retourvoorwaarden.
Verzendkosten
- België:
– levering aan huis: € 5,95
– verzenden naar een afhaalpunt: € 5,30
Gratis verzending vanaf € 99,00* - Nederland:
– vast tarief van € 7,20 - France (not overseas):
levering aan huis: € 10,95 - Luxemburg:
levering aan huis: € 8,95 - Duitsland:
levering aan huis: € 9,50 - Denmark:
levering aan huis: € 15,95 - United Kingdom:
Since the UK is not a EU member anymore, we are sorry to let you know that we can’t send to the UK anymore because of the high tax rates. - Other EU countries: on demand. Send a mail to [email protected]
* We bieden gratis verzending in België aan vanaf €99. Dit is een service die we graag bieden, maar dit is enkel voor aankopen uit de nieuwe collectie. Voor aankopen uit outlet of sales kunnen we geen gratis verzending aanbieden.
2/ Pick up in store
Je kan het pakket gratis komen afhalen in de winkel:
Baenk
Marktstraat 48
8620 Nieuwpoort
Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen.
Retourvoorwaarden
Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem. Onder enkele voorwaarden kun je je bestelling gewoon terugsturen of terugbrengen. De verschillende opties en voorwaarden lees je hieronder.
Onze retourvoorwaarden
- Een retour moet altijd schriftelijk, binnen de 14 dagen na ontvangst, via mail naar [email protected] aangevraagd worden.
- De retourkost is altijd voor rekening van de klant.
U kan retourneren naar de winkel in Nieuwpoort of je pakketje zelf terugbrengen naar de winkel in Nieuwpoort.
We vragen uitdrukkelijk om retours niet per gewone post terug te sturen, pakketjes moeten met een trackingcode geretourneerd worden, zodat het kan getraceerd worden. Stuurde je toch je pakketje terug via gewone post en het pakketje raakt zoek, dan kunnen wij helaas niet refunden.
Retours kan je na ons akkoord terugsturen naar:
Baenk
Marktstraat 48
8620 Nieuwpoort
Voorzie voldoende stevige verpakking zodat de goederen in originele staat kunnen ontvangen worden.
U kan de retours uiteraard ook kosteloos zelf naar de winkel in Nieuwpoort terugbrengen.
Pakketjes die naar de winkel of afhaalpunt gestuurd worden, zonder voorafgaande mail van kennisgeving, zullen niet aanvaard worden.
- Retours moeten bij ons binnen komen in perfecte staat, ongedragen en inclusief alle labels. De labels mogen niet verwijderd zijn en moeten intact zijn. Baenk neemt geen items terug waarvan de labels verwijderd zijn of waarvan er draagsporen zijn.
- Baenk is niet verantwoordelijk voor schade, verlies of diefstal van geretourneerde artikelen.
- Na 14 kalenderdagen volgend op de levering, gaat Baenk ervan uit dat de klant heeft ingestemd met de bestelling.
- Defecte artikelen moeten gemeld worden binnen de 10 kalenderdagen na aankoop en kunnen worden omgeruild voor hetzelfde soort product in dezelfde kleur en maat, indien beschikbaar. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
- Terugbetaling voor goederen die geretourneerd werden of defecte items, zullen worden overgemaakt binnen de periode van 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen.
- De niet-recupereerbare gemaakte kosten aan derden door Baenk (dwz transportkosten), voor het uitvoeren van een verkoop op afstand, en die een rechtstreeks gevolg zijn van de klant om niet te kiezen voor de goedkoopste standaardlevering (nl. afhaling in de winkel: Baenk, Marktstraat 48, 8620 Nieuwpoort) vallen integraal onder de verantwoordelijkheid van de klant en blijven bijgevolg verschuldigd. Deze kosten worden in mindering gebracht van het terug te betalen bedrag.
Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar [email protected] te sturen.
Wil je een bestelling doen in onze webshop? Bekijk hier onze verzendopties.